PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

“GRUPO COMAFE”

1.      IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR E INFORMACIÓN GENERAL

La empresa COOPERATIVA MADRILEÑA DE FERRETEROS S.COOP, con domicilio social sito en la Calle Rosalind Franklin, nº30 (Pg. Ind. Los Gavilanes), 28906 Getafe, Madrid, identificada con el CIF F-28195873  (en adelante, “el Organizador”), está llevando a cabo el programa de fidelización (en adelante, “el Programa de Fidelización”), que se desarrollará de acuerdo con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. 

El Organizador actuará como responsable del cumplimiento de la dinámica y requisitos de participación en el Programa de Fidelización, así como la normativa legal conforme las presentes Condiciones Generales.

Este Programa de Fidelización tiene como fin premiar a los clientes del Organizador (en adelante, “el Cliente” o “ el Cliente participante”) en cualquier producto del punto de venta adherido, mediante el uso de la tarjeta de fidelización (en lo sucesivo la “Tarjeta”), propiedad del Organizador, cuyo uso implica el conocimiento y la aceptación de estas normas por parte del Cliente. El Organizador se reserva el derecho a diseñar cualquier otra oferta dirigida estrictamente a los Clientes del Programa de Fidelización, así como a modificar o cancelar las distintas promociones del Programa de Fidelización, ventajas o requisitos de uso, de forma total o parcial, comunicando adecuadamente dichos cambios por escrito o en la página web o en Redes Sociales. El Organizador no se responsabiliza de las pérdidas o daños ocasionados por dicha cancelación o cambios del mismo. La continuación del uso de la Tarjeta o el canje de los puntos-descuento implicará la aceptación de dichas modificaciones.

2.      FECHA DE INICIO Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

El Programa de Fidelización comenzará el 4 de noviembre de 2024 y se mantendrá de forma indefinida en el tiempo hasta que el Organizador anuncie, a su discreción, su fecha de finalización . 

La duración de la membresía del Programa de Fidelización es indefinida y la Tarjeta facilitada tiene un plazo de validez ilimitado. 

3.      REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

La participación en el Programa de Fidelización es voluntaria, requiriendo el alta y aceptación expresa de las condiciones generales por el Cliente participante en el Programa de Fidelización, por lo que, al suscribir este documento, el Cliente declara y reconoce que no existen limitaciones, prohibiciones y/o restricciones a su capacidad de obrar. En caso de no cumplir con estos requisitos, el Organizador podrá extinguir la membresía y/o anular la Tarjeta sin derecho a indemnización alguna. 

Podrá ser Cliente participante del Programa de Fidelización, y en consecuencia, titular de la Tarjeta, aquellos Clientes que cumplan con los siguientes requisitos:

(i)      Ser clientes particulares.

(ii)    Ser mayor de edad, o menor de edad con autorización de sus progenitores.

El uso de la tarjera será incompatible con el uso de cualquier otra Tarjera de fidelización del Organizador, y los descuentos o ventajas de las diferentes tarjeras del grupo no serán acumulables.

Se deja constancia por el presente documento de que los Clientes participantes no tienen que pagar, como consecuencia del Programa de Fidelización, cantidad adicional alguna al Organizador para su participación en el mismo.

Los Clientes se podrán dar de alta en el punto de venta adherido a este Programa de Fidelización en tiempo y forma.

Una vez proporcionados debidamente todos los datos requeridos, se procederá a la transmisión de los datos a sistemas del Organizador para realizar el alta de la Tarjera.

4.      LIMITACIONES

No podrán participar en el Programa de Fidelización, ni, por lo tanto, ser Clientes del mismo:

(i)      Los empleados del Organizador.

(ii)    Los empleados de las empresas asociadas u otras empresas que estén involucradas de cualquier forma en el Programa de Fidelización.

(iii)   Los familiares directos (padres, hermanos e hijos) y los cónyuges del Organizador.

(iv)   Los clientes profesionales tanto de comercio minorista como mayorista.

Al aceptar estas Condiciones Generales, los Clientes consienten que el Organizador excluya o descalifique estas participaciones del Programa de Fidelización.

Los Clientes que no hayan seguido todos los pasos de la dinámica de participación aquí establecidos quedarán de forma automática excluidos del Programa de Fidelización.

El Organizador se reserva el derecho de eliminar justificadamente a cualquier Participante que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario del Programa de Fidelización, así como la resolución de cualquier cuestión derivada del presente Programa de Fidelización.

Se considerarán nulas aquellas Participaciones que no cumplan con los requisitos establecidos en la Cláusula 3 de las presentes Condiciones Generales. El Organizador se reserva el derecho de excluir del Programa de Fidelización a aquellos Clientes que sospeche o detecte que hayan participado de cualquier manera fraudulenta.

5.      USO DE LA TARJETA

La Tarjeta, la cual no es un medio de pago y, en consecuencia, no podrá ser utilizada para el pago de cualesquiera bienes y/o servicios, podrá ser empleada exclusivamente en el ámbito nacional, en el punto de venta del Organizador adherido a este Programa en tiempo y forma. La operativa de Fidelización de este programa se encontrará incluida en la web [https://www.ferrokey.eu/programa-fidelizacion] y/o en el propio punto de venta adherido, que pondrá a disposición de los Clientes el comunicado oficial con la operativa.

El Cliente participante podrá darse de baja del Programa de Fidelización en cualquier momento, previo aviso por escrito al Organizador a través del email ferrokey@ferrokey.eu .

En la Tarjeta se reflejará la fecha de su expedición y los puntos obtenidos caducan automáticamente a los doce meses de su obtención . Si no existen movimientos de acumulación de puntos durante doce meses se perderán los puntos de la Tarjeta de Fidelización. Asimismo, por inactividad de dicha tarjeta durante doce meses, se procederá a la baja automática de la misma.

El Organizador podrá, en cualquier momento e informando del motivo a los Clientes (a modo ejemplificativo, pero no limitativo, un cambio en sus políticas internas, el lanzamiento de un nuevo programa de fidelización, etc.) ofrecer a los mismos un plazo de 30 días para canjearlos antes de que el Organizador proceda a ejecutar la caducidad de los mismos.

6.      CONDICIONES Y CANJEO DE PUNTOS

La Tarjeta física de Fidelización podrá ser solicitada por el Cliente en el punto de venta del Organizador, quien verificará que el Cliente no dispone ya de ninguna otra Tarjeta de Fidelización activa.  El Programa se aplicará como se indica a continuación:

El Cliente participante obtendrá un sello por cada DIEZ EUROS (10,00€) que gaste en su compra en el punto de venta emisor de la Tarjeta, de tal forma que la dinámica de obtención de sellos es la siguiente de forma sucesiva:

·         Con la compra mínima de DIEZ EUROS (10,00€), se obtendrá un sello acumulable en la Tarjeta.

·         Con la compra mínima de VEINTE EUROS (20,00€), se obtendrán dos sellos acumulables en la Tarjera.

·         Con la compra mínima de TREINTA EUROS (30,00€), se obtendrán tres sellos acumulables en la Tarjeta.

Para determinar los sellos obtenidos se aplicará un redondeo a la unidad inferior sobre la cantidad de la compra.

Una vez que el Cliente acumule en su Tarjeta diez sellos, recibirá por el Organizador un bono de VEINTE EUROS (20,00 €) para su próxima compra. Esta recompensa deberá ser canjeada en su totalidad en una única compra en el mismo establecimiento emisor donde fue otorgada la Tarjeta y caducará automáticamente a los seis meses desde su obtención.

Dicha Tarjeta no tiene consideración de medio de pago aunque su utilización se requerirá para el canje del saldo bonificable obtenido. El bono no se podrá canjear por dinero en metálico o por cualquier otro beneficio, ni puede ser objeto de cambio o alteración.

7.      EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Organizador no se responsabiliza de las posibles pérdidas, deterioros, robos, retrasos o cualquier otra circunstancia imputable a terceros que puedan afectar a las transacciones y envíos de las comunicaciones al Cliente. Así como el Organizador declina toda responsabilidad por las consecuencias directas o indirectas del uso fraudulente o no conforme de la Tarjeta de Fidelización.

8.      PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Organizador se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por tanto, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado.

De conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, (en adelanto, “RGPD”) cada Cliente, con la aceptación de estas Condiciones Generales, consiente que sus datos personales facilitados para la participación en el Programa de Fidelización sean incorporados a una base de datos, titularidad del Organizador, con la finalidad de tramitar la participación del Cliente y gestionar el Programa, así como para tramitar la entrega del bono.

En concreto, las finalidades para el tratamiento de los datos en relación con el Programa de Fidelización serán las siguientes:

·         El correcto desarrollo del Programa de Fidelización y la gestión en la entrega del bono.

·         El desarrollo de acciones comerciales dirigidas al Cliente en general, y en particular, el ofrecimiento y/o la recomendación de productos y servicios del Organizador, que puedan resultar de su interés. Este tratamiento requiere de su consentimiento, que, una vez dado, podrá revocar en cualquier momento.

Una vez finalizado el Programa de Fidelización, así como todos los tratamientos y gestiones relativas al mismo, se procederá a la eliminación y bloqueo de los datos personales recabados en las correspondientes bases de datos cuya finalidad sea gestionar el presente Programa.

El Cliente garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar al Organizador cualquier modificación de los mismos. El Cliente responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose el Organizador el derecho a excluir del Programa a todo Cliente que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de ejercitar las demás acciones que procedan en Derecho.

El Organizador le informa de que puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del tratamiento, Portabilidad, olvido y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas mediante el envío de un e-mail a ferrokey@ferrokey.eu o bien mediante carta dirigida a la siguiente dirección Calle Rosalind Franklin, nº30 (Pg. Ind. Los Gavilanes), 28906 Getafe, Madrid, incluyendo sus datos identificativos y su petición.

La comunicación dirigida al Organizador deberá contener la siguiente información:

·         Nombre y apellidos del Cliente.

·         Petición en que se concreta la solicitud.

·         Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del Cliente.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Cliente tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado Cliente en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

9.      CAMBIOS Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El Organizador se reserva el derecho de modificar o ampliar estas condiciones promocionales, en la medida que no perjudique o menoscabe los derechos de los Clientes en el Programa.

El mero hecho de participar en el Programa implica que el Cliente acepta totalmente las condiciones de estas Condiciones Generales.

El bono obtenido por el presente Programa, no puede ser objeto de cambio, alteración o compensación a petición del Cliente del Programa.

10.  LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Cliente.